Un'impresa attiva nel settore energia e utilities amplia la propria squadra con un/una Addetto/a gestione reclami presso la sede di Casalmaggiore. La figura selezionata opererà all'interno del dipartimento dedicato al supporto e alla tutela della clientela, garantendo risposte tempestive e risolutive alle segnalazioni tecniche e amministrative.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità di ascolto attivo e gestione del conflitto
* buona padronanza del pacchetto Office e dei principali applicativi gestionali
* attitudine alla risoluzione dei problemi e precisione nella gestione dei dati
* esperienza non richiesta; valutiamo anche profili alla prima esperienza

La persona giusta si occuperà delle seguenti attività quotidiane:
* ricezione e analisi delle segnalazioni tramite canali telefonici e digitali, verificando la correttezza delle fatturazioni e delle posizioni contrattuali
* monitoraggio e risoluzione dei reclami, collaborando strettamente con i reparti tecnici per il ripristino o la correzione dei disservizi
* aggiornamento accurato del CRM aziendale con le note operative relative all'esito delle pratiche e ai tempi di evasione

Offerta e benefit:
* contratto a tempo indeterminato full-time
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
* Formazione continua sulle normative di settore
* Buoni pasto giornalieri
* Welfare aziendale

Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Casalmaggiore