Per il servizio clienti di un e-commerce di articoli per la casa, si seleziona una figura da inserire nel reparto dedicato alle richieste dei clienti privati. Il ruolo richiede ascolto, ordine e rapidità nella gestione delle segnalazioni.

Mansioni:
* rispondere alle chiamate in entrata e alle richieste ricevute tramite posta elettronica;
* verificare lo stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali richieste di reso;
* registrare ogni contatto nel sistema CRM, aggiornando l’anagrafica e il motivo della richiesta;
* aprire ticket per anomalie di pagamento, ritardi di consegna o prodotti danneggiati e inoltrarli al reparto competente;
* richiamare i clienti per comunicare l’esito delle verifiche e chiudere le segnalazioni ancora aperte.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore;
* non è richiesta esperienza, ma è utile una breve pratica in attività di assistenza telefonica;
* uso sicuro del computer, della posta elettronica e dei principali strumenti digitali;
* linguaggio chiaro, tono professionale e capacità di mantenere la calma durante i reclami;
* inserimento immediato e presenza regolare presso la sede di lavoro.

Si richiede di seguire le procedure interne, annotare con precisione ogni passaggio e collaborare con logistica e amministrazione quando una richiesta coinvolge più reparti.

Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;
* Orario flessibile organizzato su turni diurni;
* Welfare aziendale;
* affiancamento iniziale sulle procedure e sui prodotti gestiti;
* Si offre contratto a tempo indeterminato, tempo pieno.

Sede di lavoro: Cadoneghe